IT SUPPORTER - REMOTE & ON-SITE SUPPORT
AARHUS

Vil du være med til at sikre stabil IT-drift og yde førsteklasses support til brugere i hverdagen? Vi søger en IT Supporter, der trives med både remote support og on-site support, og som har lyst til at blive en vigtig del af vores IT-team i Aarhus.

Om stillingen

Som IT Supporter bliver du en central del af vores supportfunktion, hvor du hjælper kollegaer med tekniske udfordringer og sikrer, at IT-udstyr og systemer fungerer optimalt. Du vil arbejde med både fjernsupport og fysisk support på lokationer efter behov.

Stillingen er på fuldtid, og der kan være vagtordning i forbindelse med drift og support.

Dine primære arbejdsopgaver

• Remote support via telefon, mail og ticket-system

• On-site support af brugere og arbejdsstationer

• Fejlfinding og løsning af hardware- og softwareproblemer

• Opsætning og klargøring af pc’er, laptops, mobiltelefoner og andet IT-udstyr

• Installation og opdatering af programmer og operativsystemer (Windows)

• Brugeradministration i Active Directory / Microsoft 365 (afhængigt af setup)

• Håndtering af netværksrelaterede udfordringer (WiFi, VPN, printere m.m.)

• Dokumentation af løsninger og opdatering af guides/vidensbase

• Eskalering af komplekse sager til 2nd/3rd level support

Vi forventer, at du

• Har en relevant uddannelse som IT-supporter eller tilsvarende erfaring

• Har erfaring med support af Windows-miljøer og standard kontorsoftware

• Trives med at hjælpe brugere og kan kommunikere i øjenhøjde

• Er struktureret og god til at prioritere opgaver

• Har en serviceminded og løsningsorienteret tilgang

• Kan arbejde selvstændigt og tage ansvar

Det er en fordel, hvis du har erfaring med:

• Microsoft 365 / Exchange Online

• Active Directory og Group Policy

• Ticket-systemer (f.eks. Topdesk, Jira, Freshservice el.lign.)

• VPN, netværk og fejlfinding på forbindelser

• ITIL eller generel incident management

Vi tilbyder

• En varieret hverdag med spændende opgaver og mange kontaktflader

• Et godt arbejdsmiljø og et hjælpsomt team

• Mulighed for faglig udvikling og kurser

• En arbejdsplads med fokus på kvalitet, samarbejde og god service

• Løn efter kvalifikationer

Praktisk information

Arbejdssted: Aarhus
Arbejdstid: Fuldtid (evt. vagtordning)
Tiltrædelse: 1. marts

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Ida Marie Røeder Jensen på +45 71 74 74 78. Vi ønsker opstart hurtigst muligt, og vi behandler ansøgninger løbende, indtil vi har fundet den rette kandidat.